Twitterからポリシー違反の警告が来た！まったく身に覚えがない。そして、Googleで同様のケースが無いか検索するが、全然ヒットせず。どうすれば？
同様のケースが発生してしまった方のためにも、対応を掲載しておく。
Twitterからの警告
Twitterを使っているのだが、以下の通知があった。
こちらのアカウントはプロモ商品ポリシーに違反しているため、Twitter広告へのアクセスを取り消しました。今後、Twitter広告へのアクセスができないこと、アクセスするための新規アカウントも作成できないことをご了承ください。
ポリシー違反！？ ただならぬ状況だ。この時点でツイートしたり、人のツイートをみることはできる。広告にアクセスできないだけなので、普通に使用するには問題ないのだが。。。
ポリシー違反の原因
プロモ商品ポリシーに違反、とあるが心当たりがない。Twitterでは当サイトの投稿をツイートしているだけだ。商品のプロモーションはしていないし、そもそもTwitter広告を使っていない。ネットでも事例を調べてみるが原因も解決方法もわからない。。。
Twitterに問い合わせ
Twitter運営に問い合わせフォームから問い合わせてみた。聞いたのは以下2点。
- ポリシーのどの部分に違反しているのか？
- 広告が使えない以外に影響は？
問い合わせた当日に早速回答が来た。
”アカウントに問題なかったので制限解除しました” との事。
あっさりと解決した。結局違反と判断された原因はわからなかったが、とりあえず良しとしよう。
まとめ
SNSでアカウントに問題が発生した場合、やましいところがなければ素直にSNSの運営に聞こう。違反の判断は運営が行っているわけで、こちらでいろいろ邪推しても意味がない。